Гарантия и возврат
Коротко о гарантийных обращениях, обмене и возврате в REDEVICE.
Гарантийные обращения
Если в товаре есть производственный дефект, мы проверим его и предложим ремонт, замену или возврат средств.
Обмен и возврат
Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять в течение 14 дней, если он без следов использования и в полной комплектации.
Что нужно от вас
Номер заказа или подтверждение покупки
Полная комплектация: упаковка, кабели, аксессуары
Краткое описание ситуации
Фото или видео, если есть дефект
Когда обращение не принимается
Есть следы использования или механические повреждения
Нет части комплекта
Повреждение возникло из-за неправильного использования
Товар меняли или ремонтировали самостоятельно
Как это происходит
1
Напишите нам в Telegram или позвоните
2
Передайте номер заказа и кратко опишите проблему
3
Мы подтвердим формат решения: диагностика, замена или возврат
4
После согласования подскажем следующие шаги
Ключевые сроки
До 14 дней для возврата или обмена товара надлежащего качества
Гарантийное обращение можно подать в течение гарантийного срока
Срок решения зависит от проверки товара